Hei,
Olemme erikoistuneet retkeilyyn ja ulkoiluun liittyviin tuotteisiin. Palautus- ja vaihtooikeuteesi kuuluvat tuotteisiimme. Alla olevista ohjeista löydät tietoa palautus- ja vaihtoprosessista.
Palautus- ja vaihtoehdot
Tuotteita voi palauttaa tai vaihtaa 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja siinä täytyy olla kaikki liput, manuaalit ja tarrat.
Palautusprosessi
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautusnumeron (RMA). Ilman tätä numeroa emme voi vastaanottaa palautetta.
- Paketti tulee lähettää seuraavalla osoitteella: retkitukkufi.com
- Asiakas vastaa postikuluista, ellei palautuksen syynä ole virhe tuotteessa tai toimituksessa.
Vaihtoprosessi
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ole hyvä ja seuraa palautusprosessia. Mainitse pyydettäessä, että haluat vaihtaa tuotteen ja kerro mihin tuotteeseen.
Peruutusoikeus
Verkkokaupasta tehtyjen ostosten osalta on 14 vrk peruutusoikeus. Peruutusoikeutta ei ole käytetyissä tuotteissa. Peruutuksen yhteydessä tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa.
Vialliset tuotteet
Jos tuotteessa on valmistusvirhe, ota heti yhteyttä. Korjaamme tai vaihdamme virheellisen tuotteen tai palautamme maksun.
Yleistä
Muista aina sisällyttää pakettiin lappu, jossa on tilausnumerosi ja palautusnumerosi. Palautuksen käsittely voi kestää jopa 14 vrk sen saapumisen jälkeen.
Kiitos ystävällisestä yhteistyöstä!